Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)

Son güncelleme: 2026-07-21

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Lunix Pet
Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
Telefon: {553 573 0271}
E-posta: lunixpet@hotmail.com

2. Sözleşme Konusu Ürün

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Lunix Pet Ağız Bakım Parmak Mendili | 50 Adet kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Şekli

ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:

Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
Havale / EFT
Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)

Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.

4. Teslimat

Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı kullanımı:

1. Cayma bildirimini lunixpet@hotmail.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

Cayma kapsamı dışındaki ürünler:

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Lunix Pet Ağız Bakım Parmak Mendili | 50 Adet kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra

6. İade Adresi ve Yöntemi

İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:

İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}

İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını lunixpet@hotmail.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

8. Genel Hükümler

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Lunix Pet Ağız Bakım Parmak Mendili | 50 Adet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ç) kapsamında "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan" mal niteliğindedir. Bu nedenle ürünün hijyen mührü/ambalajı açıldığında 14 günlük cayma hakkı kural olarak kullanılamaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 15 ve Yönetmelik gereği, ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde geçerlidir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, teslimat masrafları dahil, ödeme aracınıza iade edilir (m. 15 bedel iadesi kuralı).

Senaryo 1: Müşteri 50 adetlik paketi teslim aldıktan sonra 5. günde, ambalaj mührünü hiç bozmadan cayma hakkını kullanmak isterse; ürünü orijinal haliyle geri göndererek tam bedel iadesi alır. Bu durumda iade kargo bedeli, satıcının anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece Yönetmelik m. 13 uyarınca satıcıya aittir.

Senaryo 2: Müşteri paketi açıp içindeki mendilleri kullanmaya başladıktan sonra cayma talep ederse; ürün hijyen istisnasına (m. 15/1-ç) girdiği için cayma reddedilir. Ancak ürün ayıplı (kurumuş, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş) ise 6502 sayılı Kanun m. 8-11 ayıplı mal hükümleri devreye girer ve ücretsiz değişim/bedel iadesi yapılır.

Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, ürünü teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile gönderim yaparsanız, fark ücret size ait olabilir.

Yürürlük Tarihi: 2026-07-21